Service vom Feinsten
Nutzen Sie unsere Stärken
Keine Frage: Komplexe IT-Infrastrukturen verursachen jede Menge Arbeit! Sie müssen geplant, installiert, betrieben, geschützt, gepflegt und gewartet werden, damit alles wie am Schnürchen läuft. Steht die Implementierung neuer Lösungen an, fehlt es oft an Zeit und qualifiziertem Personal für fundierte Konzepte und fachgerechte Installationen. Outtasking ist der Weg aus diesem Ressourcen-Dilemma: Sie übergeben einen Teil der Aufgaben an unsere Fachleute. Und wir liefern Professional Services, mit denen Sie Ihre digitalen Herausforderungen bestens meistern werden.
Unsere Professional Services für Sie
Project Management
Von A bis Z sind wir bei der Planung und Umsetzung des Netzwerkes an Ihrer Seite. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner zugeteilt – und zwar einen, der sich inhaltlich bestens mit der Materie auskennt. Er hilft bei Fragen und koordiniert die gesamte Projekt-Durchführung in enger Abstimmung mit Ihnen. Noch vor der Realisierung der Lösung geben unsere IT-Experten relevantes Wissen für den Betrieb und die Finessen der Systeme gerne an Ihr Team weiter.
Staging & Testing
Alles gut vorbereiten – darum geht’s: Bevor das Netzwerk-Equipment in Ihrer IT-Umgebung live geht, testen wir alles durch. Das heißt, sämtliche Teile werden ausgepackt, geprüft und in unserer Staging-Area analog zur geplanten Installation und entsprechend Ihrer Vorgabe aufgebaut. Nach der Konfiguration führen wir Performancetests durch und justieren nach. Im Idealfall müssen wir dann bei Ihnen nur noch aufbauen – das verkürzt die Zeit für die Implementierung vor Ort erheblich.
Procurement & Logistics
Wie kommt die Hardware pünktlich dort an, wo sie benötigt wird? Für Ihre Projekte liefern wir vorkonfigurierte Systeme zur vereinbarten Zeit an den jeweiligen Einsatzort. Dafür koordinieren wir die Lieferanten, Logistik-Partner sowie die Empfänger. Mit unserer 24/7-Hotline und den dezentralen dacoso Ersatzteillagern in Deutschland, Österreich und der Schweiz bieten wir schnelle Hilfe - in der Regel sind die Ersatzteile innerhalb von vier Stunden verfügbar.
Installation & Configuration
Neue Systeme zügig an den Start bringen – das ist eine der dacoso Kernkompetenzen. Wir steuern die komplette Installation und Konfiguration von Netzwerk- und Verschlüsselungs-Lösungen bis ins letzte Detail, damit alles bei Ihnen zuverlässig läuft – mit einem Projektmanager als Ihrem festen Ansprechpartner.
Measurement Services
Wir bieten umfangreiche Messdienstleistungen für Glasfasern und Datenservice an - unsere Profis ermitteln mit den modernsten Messgeräten die Qualität Ihrer Faserinfrastruktur oder Ihrer Datenservices. Wir interpretieren und erklären die Messergebnisse, damit Sie in der Lage sind, entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Im Anschluss erhalten Sie detaillierte Messprotokolle mit den Ergebnissen. Wir führen alle gängigen Messverfahren auf optischem Leven, Ethernet und mehr durch.
Maintenance & Repair
Wenn Datendienste, Systeme oder Komponenten ausfallen, muss sofort Hilfe her. Als Ihr Service-Partner unterstützen wir Sie mit allen notwendigen Maßnahmen, die vom Ticketing-System über unsere 24/7-Hotline bis hin zur schnellen Ersatzteil-Lieferung und der Fehler-Behebung vor Ort reichen. Unsere Mannschaft ist an 12 Standorten in DACH immer in Ihrer Nähe und bei Bedarf in kurzer Zeit zur Stelle, um die Maßnahmen zur Fehlerbehebung an Ihren Standorten unmittelbar durchzuführen. In der Regel sind wir innerhalb von maximal vier Stunden bei Ihnen und lösen das Problem.
Workshop & Training
Wissen will geteilt werden - so sehen wir das und unterstützen Sie gerne dabei, Ihr internes Know-how in dem Bereich auszubauen. In unserem eigenen Schulungscenter in Langen (bei Frankfurt) organisieren wir regelmäßige Workshops und Trainings rund um Standort- und Rechenzentrumsverbindungen oder Verschlüsselungslösungen. Oft stehen bestimmte Hardware-Systeme im Fokus, in die unsere Fachleute einweisen, technische Kniffe inklusive. Auf Wunsch organisieren wir aber auch Seminare, die genau dort ansetzen, wo Ihr konkreter Wissensbedarf ist - sprechen Sie uns jederzeit einfach darauf an!