(Senior) IT Business Consultant (m/w/d) – Schwerpunkt: Enterprise Service Management (ESM)

Überblicken, integrieren, weiterentwickeln

Für unsere Arbeit sind funktionierende IT-Systeme und Kundenschnittstellen das A und O. Helfen Sie mit, dass wir beim Management der Tools noch besser werden - indem Sie mit dem Blick auf das große Ganze gestalten!

Als IT-Business Consultant (m/w/d) bei dacoso wird Ihnen mit Sicherheit nicht langweilig: 12 Standorte in Deutschland sowie Österreich müssen in Sachen IT unter einem Dach gehalten werden. Bei unseren CRM-, ERP- und ESM-Systemen ist das eine besonders spannende Herausforderung, denn nahezu jeder unserer Mitarbeitenden ist darauf angewiesen, dass die Lösungen reibungslos funktionieren und weiterentwickelt werden. Wie kann’s noch runder laufen? Wir freuen uns auf Ihre Erfahrungen und Ihre Ideen!

dacoso ist ein führender IT Service Provider in der DACH-Region und bringt seinen Geschäftskunden Netzwerk-Performance und Datensicherheit. Unser Schwerpunkt sind Managed Services für Optical Networks, Intelligent Networks und Cyber Security, die wir in unserem zertifizierten IT Networks & Security Operations Center für Kunden betreiben. Ergänzt werden diese um Mehrwertdienste wie Beratung, Beschaffung und Installation. Das Fundament ist unsere starke Mannschaft: kompetent, verlässlich, flexibel – und immer nah am Kunden. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Langen nahe Frankfurt a.M. und 11 weiteren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Deutschland | IT | Vollzeit | Einstieg als Berufserfahrene | unbefristet

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Ausrichtung unserer Enterprise Service Management (ESM) Plattform mit den zugehörigen IT- und Businessprozessen gemeinsam mit den entsprechenden Projekt- und Prozessverantwortlichen
  • Beratung zur Entwicklung der entsprechenden Lösungen für definierte Ziele oder Problemstellungen aus dem Anforderungsmanagement
  • Planung und Steuerung der Vorhaben im Verantwortungsbereich
  • Reporting auf Basis eines KPI-gestütztes Qualitäts- und Performancemanagement
  • Begleitung der Projekte im Aufgabenbereich von der Konzeption bis zur Umsetzung inkl. der technischen Kontrolle und der Abnahme der durchgeführten Arbeiten
  • Service-Requests und Change- Management
  • Durchführung von Schulungen innerhalb des Unternehmens
  • Prüfung und Qualitätssicherung von Softwareanpassungen in Abstimmung mit Dienstleistern
  • Mitarbeit bei der Einhaltung der datenschutzrechtlichen und der ISO-relevanten Vorgaben

Ihr Profil

  • Studium im Bereich Informatik oder eine IT-technische Ausbildung mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im IT-Consulting
  • sehr gute Kenntnisse in Business Process und IT -Management, insbesondere im ESM-Umfeld
  • Erfahrung im erfolgreichen Umsetzen von IT-Projekten
  • Tiefes technologisches Verständnis für aktuelle IT-Entwicklungen, Best Practices und für innovative Lösungen
  • starke lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Nutzerorientierung und die Fähigkeit, Anforderungen aufzunehmen, zu hinterfragen und zu strukturieren
  • Fähigkeit, komplexe technische Konzepte in einem interdisziplinären Team verständlich zu vermitteln
  • analytisches Denkvermögen und Organisationstalent
  • ausgeprägte Teamfähigkeit und eine hohe Bereitschaft, selbstständig zu arbeiten
  • Freude am Umgang mit Kunden sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung

Arbeiten bei dacoso

Wir achten auf eine wertschätzende Atmosphäre und unterstützen unsere Mannschaft auf unterschiedlichen Ebenen:

  • strukturiertes Einarbeitungsprogramm
  • attraktive Gehälter plus Zusatzleistungen
  • flexible Arbeitszeiten
  • mobiles Arbeiten möglich
  • moderne Arbeitsplatzgestaltung
  • Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
  • transparente Unternehmenskommunikation
  • flache Organisationsstrukturen mit kurzen Entscheidungswegen
  • fit@dacoso-Progamm

Die Erfahrung zeigt: Wer zu uns kommt, bleibt gerne.

Ansprechpartnerin

Claudia Vogt
HR Generalist
Telefon: +49 6103 404 569 0

Ihr Weg zu uns

Wenn wir Sie neugierig gemacht haben, schicken Sie uns doch einfach Ihre Bewerbung mit Ihrem frühestmöglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!