Sie sind der Kopf der Mannschaft – und das Herz zugleich: Als Leiter Technischer Service kennen und koordinieren Sie die tagtäglichen Herausforderungen. Sie finden proaktiv Lösungen, um die Techniker in ihrer Arbeit zu unterstützen und unsere Kunden zu begeistern. Sie stehen hinter Ihren Leuten und agieren als Schnittstelle und Sprachrohr in andere Bereiche. Konstruktive Offenheit ist genau Ihre Arbeitsweise? Perfekt, denn nur so lassen sich Dinge bewegen.
dacoso ist ein führender IT-Service Provider in der DACH-Region und bringt seinen Geschäftskunden Netzwerk-Performance und Datensicherheit. Unser Schwerpunkt sind Managed Services für Optical Networks, Intelligent Networks und Cyber Security, die wir in unserem zertifizierten IT Network & Security Operations Center für Kunden betreiben. Ergänzt werden diese um Mehrwertdienste wie Beratung, Beschaffung und Installation. Das Fundament ist unsere starke Mannschaft: kompetent, verlässlich, flexibel – und immer nah am Kunden. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Langen nahe Frankfurt a.M. und elf weiteren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Ihre Aufgaben
- Verantwortliche Leitung, Koordination und Umsetzung der Roll-out Leistungen des gesamten Professional Services-Portfolios
- Sicherstellung der Qualität und der Durchführung der zu erbringenden Services in den einzelnen Projekten
- Einhaltung von Vertragsvereinbarungen (SLAs) in Zusammenarbeit mit dem Bereich Managed Services in Verbindung mit Bereitschafts- und Eskalationsverantwortung
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Service-Portfolios in Abstimmung mit dem Vertrieb
- Mitgestaltung von Digitalisierungsprojekten
- Unterstützung des Vertriebs bei Kundenterminen
- Input für Angebote mit Blick auf die Leistungsfähigkeit Ihres Teams
- Messgeräte- und Ersatzteilverantwortung
- Budgetverantwortung für den Bereich
- disziplinarische Mitarbeiterführung eines mehrköpfigen Teams sowie Beteiligung am Personalauswahlprozess neuer Teammitglieder
- Einhaltung der Arbeitsschutzbestimmungen für den eigenen Bereich sowie Koordination der Arbeitssicherheitsthemen für das gesamte Unternehmen
- Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der fachlichen und sozialen Fähigkeiten der einzelnen Teammitglieder und der Zusammenarbeit des Teams
- konstruktive und transparente Kommunikation mit dem Team und allen weiteren Abteilungen
- Verantwortlich für die Einhaltung der Prozesse und Abläufe sowie deren Optimierung
- Mitarbeit in virtuellen Teams zur Weiterentwicklung der internen Prozesse und Systeme
- Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region
Ihr Profil
- erfolgreich abgeschlossenes Studium im Fachbereich Elektrotechnik, Telekommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung
- mindestens fünfjährige Berufserfahrung im Bereich technischer Service in einem dynamischen Umfeld
- mehrjährige Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung eines mehrköpfigen Teams
- Erfahrung in einer vergleichbaren technischen Position bei einem Hersteller, Systemintegrator oder Kunden
- ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit sowie eine hohe Bereitschaft, selbstständig zu arbeiten
- Vorbildfunktion der dacoso-Werte im Team und im Unternehmen
- sehr gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
- hohe soziale Kompetenz, Kundenorientierung und Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Charakteren
- sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit konsequenter Umsetzung der Ziele
- hoher Grad an Flexibilität sowie ausgeprägte Service-Orientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
- sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Arbeiten bei dacoso
Wir achten auf eine wertschätzende Atmosphäre und unterstützen unsere Mannschaft auf unterschiedlichen Ebenen:
- strukturiertes Einarbeitungsprogramm
- attraktive Gehälter plus Zusatzleistungen
- Firmenwagen mit privater Nutzung
- flexible Arbeitszeiten
- moderne Arbeitsplatzgestaltung
- Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
- transparente Unternehmenskommunikation
- flache Organisationsstrukturen mit kurzen Entscheidungswegen
- fit@dacoso-Programm
Ansprechpartnerin
Silvia Erdmann
HR Generalist
Telefon:
+49 6103 404 569 0
Ihr Weg zu uns
Wenn wir Sie neugierig gemacht haben, schicken Sie uns doch einfach Ihre Bewerbung mit Ihrem frühestmöglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!